親愛的網路朋友：
感謝您的來信，為了提升本公所市長信箱的服務品質，本系統於信件填寫完畢後，將會自動【寄發確認信】至您的信箱。請您送出留言後務必至您的電子信箱進行信件確認之動作。再度感謝您的光臨指教，預祝平安喜樂。
市長信箱使用需知：
歡迎您期望透過「市長信箱」指正各項施政缺失並不吝提供寶貴建言。為了確保服務品質及效率，請您務必遵循下列事項來使用本系統：
一、 請您就行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護等具體事項提出陳情。凡來信為商業廣告信函、政治性議題、不具建設性之批評、個人情緒表達、惡意攻訐謾罵、與市政無關之意見及非「臺東市公所」管轄業務，本所將不予處理，並保留直接刪除的權利，敬請合作。
二、 請以一件mail反應一件事情為原則，以利單一案件迅即處理回覆。
三、 本「市長信箱」受理信件處理期限，自本所收文日(信件確認日)之翌日起算三個工作天 （不含例假日）為原則；若陳情事項所涉業務性質複雜，另依本所案件展期申請規定辦理。您可於所留E-mail 收到之市長信箱通知確認信，點擊辦理進度查詢來得知處理情形，最後結案會再寄一封E-mai通知。
四、 依據行政程序法第173條，及參照行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點第14點規定，人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理，但仍應予以登記，以利查考：
(一) 無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
(二) 同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
(三) 非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
五、 為尊重通信隱私，市長信箱會將回覆內容查詢連結寄至來信人電子信箱中，並僅接受來信人查看個人來信內容，不接受其他人查看，不便之處，敬請見諒。
六、 反映案件請提供姓名、電子郵件及具體內容，冒用他人資料或提供不實資料將負法律責任。經查證所留姓名或電子郵件屬偽冒、匿名虛報或不實者，本所將不予處理。
七、 請您依上述規定使用「市長信箱」系統，如有不盡周全之處，尚請包涵。
臺東市公所 敬啟
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一、 請您就行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護等具體事項提出陳情。凡來信為商業廣告信函、政治性議題、不具建設性之批評、個人情緒表達、惡意攻訐謾罵、與市政無關之意見及非「臺東市公所」管轄業務，本所將不予處理，並保留直接刪除的權利，敬請合作。
二、 請以一件mail反應一件事情為原則，以利單一案件迅即處理回覆。
三、 本「市長信箱」受理信件處理期限，自本所收文日(信件確認日)之翌日起算三個工作天 （不含例假日）為原則；若陳情事項所涉業務性質複雜，另依本所案件展期申請規定辦理。您可於所留E-mail 收到之市長信箱通知確認信，點擊辦理進度查詢來得知處理情形，最後結案會再寄一封E-mai通知。
四、 依據行政程序法第173條，及參照行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點第14點規定，人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理，但仍應予以登記，以利查考：
(一) 無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
(二) 同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
(三) 非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
五、 為尊重通信隱私，市長信箱會將回覆內容查詢連結寄至來信人電子信箱中，並僅接受來信人查看個人來信內容，不接受其他人查看，不便之處，敬請見諒。
六、 反映案件請提供姓名、電子郵件及具體內容，冒用他人資料或提供不實資料將負法律責任。經查證所留姓名或電子郵件屬偽冒、匿名虛報或不實者，本所將不予處理。
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臺東市公所 敬啟